Подобные центры – новый формат обслуживания клиентов, в рамках которого Почта России предлагает клиентам современный сервис приема, обработки и выдачи посылочной почты. По словам заместителя директора макрорегиона «Волга 1» ФГУП «Почта России» Александра Мокеева, преимущество таких центров - в осуществлении операций исключительно по приему и выдаче посылок, что позволяет значительно сократить время ожидания. Для увеличения скорости обслуживания посетителей организовано три операционных окна по выдаче и приему почтовых отправлений от организаций, интернет-магазинов, частных лиц. Кроме того, центр оснащен всеми необходимыми техническими и программными средствами. Его работа регулируется электронной очередью, вход и внутреннее помещение оборудованы информационными вывесками для быстрой ориентации клиентов в помещении.
Для ускорения и упрощения выдачи посылок в центре внедрена технология адресного хранения отправлений. В целях облегчения труда почтовых работников разработано специальное программное обеспечение для учета и фиксирования места расположения посылок на стеллажах, у каждой посылки есть свое место и индивидуальный номер, теперь ее легко и быстро найти. Кроме того, о поступлении посылки в почтовое отделение клиентов информируют по телефону, также предлагается услуга «доставка на дом».
Специально для пользователей услуги выбран удобный график работы центра: ежедневно (в будние дни) - с 8.00 до 22.00, в выходные (суббота, воскресенье) - с 9.00 до 18.00.
По словам заместителя директора Удмуртского филиала Почты России Владислава Черепанова, в ближайшее время в Удмуртии планируется открытие еще 2 аналогичных центров на базе крупных отделений почтовой связи в городах Глазов и Воткинск.
Информационная справка
В состав Удмуртского филиала Почты России входят 12 почтамтов и автобаза, 491 отделение почтовой связи (393 – в сельской местности), в том числе функционируют два передвижных отделения почтовой связи. На территории республики проложено 275 почтовых маршрутов общей протяженностью более 93 тыс. км, перевозка почты осуществляется круглосуточно. В филиале работает около 4 000 сотрудников.
Ежегодно Удмуртский филиал Почты России доставляет более 33 млн писем и порядка 850 тысяч посылок. Удмуртский филиал Почты России обслуживает порядка 200 тысяч подписчиков в республике, которым доставляется 16,2 млн экземпляров печатных изданий в год. Ежегодно через почтовые отделения Удмуртии проходит 13,5 млн. транзакций (пенсии, платежи и переводы).
