С 1 июля 2019г. в Проект по созданию новой модели первичной медико-санитарной помощи включилась и взрослая поликлиника. Еще раз напомним, что цель Проекта – повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в первичном звене. В результате реализации Проекта необходимо выстроить новую современную пациенто-ориентированную модель поликлиники, ее отличительные признаки – правильная организация рабочего процесса, бережное отношение, как к пациентам, так и к медицинским работникам.
Во взрослой поликлиники будут реализованы 3 направления: «Оптимизация работы взрослой регистратуры», «Диспансеризация взрослого населения», «Оптимизация процесса выписки льготных препаратов».
Ключевые проблемы регистратуры – очередь в «часы пик» в определенные дни, соответственно и длительность обслуживания в эти периоды. Проблемы будут решены за счет разделения потоков, повышение информированности населения посредством информационных стендов, за счет активизации электронной записи на прием к врачу.
Основная проблема диспансеризации взрослого населения – длительность прохождения процесса. Для его ускорения был разработан лист маршрутизации. Для этого мы даже поменяли нумерацию кабинетов. С целью разделения потока пациентов на «условно здоровых» и «условно больных», планируем организовать отдельный вход для лиц, пришедших на диспансеризацию.
Не менее важная проблема при прохождении диспансеризации – очереди в процедурном кабинете перед забором крови. Для решения проблемы с 08.30 до 10.00 привлекается второй медработник. А пациентов, принимающих инъекции, просим подходить после 11.00 часов.
Самая больная тема – маммография, к сожалению, у нас нет своего аппарата. Но и эту проблему мы решаем – организован подвоз населения в БУЗ УР «Игринская РБ МЗ УР», направления выдаются в кабинете медицинской профилактики.
Для заключения по диспансеризации, профилактического консультирования мы активно привлекаем к работе врачей общей (семейной) практики. Пациентов на прием к врачу приглашаем по времени, поэтому очередей нет, нет и нежелательных контактов с больными пациентами. Для тех, кто сильно занят на работе, мы проводим диспансеризацию по субботам в Дни открытых дверей.
Следующее направление – выписка льготных рецептов. Для ускорения данного процесса и исключения лишней ходьбы пациентов по кабинетам, выписка рецептов организована в кабинете доврачебного приема, при условии, что пациенты раз в квартал посещают врача-терапевта участкового.
Впереди предстоит еще очень много работы. Уважаемые пациенты! Нам очень важны Ваши замечания и предложения. Вы можете их оставить в листах проблем и предложений на 1 этаже около регистратуры, благодарим за понимание и участие.
